Zarillo-kanta-asiakasohjelman käyttöehdot
Voimassa alkaen 24.8.2026
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Zarillo-kanta-asiakasohjelmaa ja siihen liittyvää Zarillo-sovellusta sekä muita kanta-asiakasohjelman sähköisiä palveluita.
Liittymällä Zarillo-kanta-asiakasohjelmaan käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot sekä Zarillon tietosuojaselosteen.
Kanta-asiakasohjelman tarkoituksena on tarjota jäsenille etuja, tarjouksia ja muita kanta-asiakkuuteen liittyviä palveluita.
2. Kanta-asiakkaaksi liittyminen
Kanta-asiakasohjelmaan liittyminen on maksutonta.
Kanta-asiakkaaksi voi rekisteröityä Zarillo-sovelluksessa tai muulla Zarillon tarjoamalla tavalla.
Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjän tulee antaa pyydetyt tiedot oikein ja ajantasaisina. Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Yhdellä henkilöllä saa lähtökohtaisesti olla yksi henkilökohtainen kanta-asiakastili.
Kanta-asiakastili ja siihen liittyvät edut ja pisteet ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa toiselle henkilölle, ellei Zarillo erikseen toisin ilmoita.
3. Käyttäjätili ja kirjautuminen
Käyttäjä vastaa käyttäjätilinsä ja kirjautumistietojensa turvallisesta säilyttämisestä.
Käyttäjän tulee ilmoittaa Zarillolle ilman aiheetonta viivytystä, jos hän epäilee käyttäjätilinsä joutuneen asiattoman henkilön käyttöön.
Zarillolla on oikeus tilapäisesti estää käyttäjätilin käyttö, jos on perusteltua syytä epäillä tilin väärinkäyttöä tai tietoturvan vaarantumista.
4. Kanta-asiakaspisteet
Kanta-asiakas voi ansaita pisteitä Zarillon kulloinkin ilmoittamien sääntöjen mukaisista ostoista, kampanjoista tai muista toimenpiteistä.
Pisteiden kertymisperuste, arvo ja muut pisteisiin liittyvät ehdot voivat vaihdella. Ajantasaiset tiedot ilmoitetaan sovelluksessa tai muulla Zarillon ilmoittamalla tavalla.
Pisteitä voidaan jättää myöntämättä esimerkiksi peruutetusta tai hyvitetystä ostoksesta.
Virheellisesti myönnetyt pisteet voidaan korjata tai poistaa käyttäjän tililtä.
Kanta-asiakaspisteillä ei ole rahallista arvoa, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.
5. Pisteiden käyttäminen ja etujen lunastaminen
Kertyneitä pisteitä voidaan käyttää Zarillon kulloinkin tarjoamiin kanta-asiakasetuihin.
Etujen vaatima pistemäärä sekä muut lunastusehdot ilmoitetaan sovelluksessa.
Kun käyttäjä valitsee sovelluksessa pisteillä lunastettavan edun, sovellus voi muodostaa henkilökohtaisen lunastuskoodin. Lunastuskoodi tulee esittää Zarillon henkilökunnalle edun käyttämisen yhteydessä.
Asiakas ei saa itse vahvistaa tai merkitä etua käytetyksi. Edun lopullisen lunastamisen vahvistaa Zarillon henkilökunta.
Kun lunastus on vahvistettu, edun vaatimat pisteet vähennetään käyttäjän pistetililtä.
Lunastuskoodi on henkilökohtainen ja sitä voidaan käyttää vain kerran.
6. Lunastuskoodien voimassaolo
Lunastuskoodilla tai kanta-asiakasedulla voi olla määrätty voimassaoloaika. Voimassaoloaika ilmoitetaan sovelluksessa edun tai lunastuskoodin yhteydessä.
Jos käyttäjä ei käytä etua määräajan kuluessa, etu voi vanhentua.
Mahdollinen pisteiden palautuminen vanhentuneesta tai käyttämättä jääneestä edusta määräytyy kyseistä etua koskevien ehtojen mukaisesti.
7. Tarjoukset ja muut kanta-asiakasedut
Zarillo voi tarjota kanta-asiakkaille myös sellaisia etuja ja tarjouksia, jotka eivät edellytä pisteiden käyttämistä.
Edut voivat olla ravintola-, käyttäjä-, kampanja- tai ajankohtakohtaisia.
Yksittäiseen etuun voidaan soveltaa erillisiä ehtoja, kuten voimassaoloaikaa, ravintolakohtaista saatavuutta, käyttömäärärajoituksia tai muita kampanjaehtoja.
8. Osallistuvat Zarillo-ravintolat
Kanta-asiakasohjelman edut eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa Zarillo-ravintoloissa.
Sovelluksessa voidaan ilmoittaa ravintolat, joissa kyseinen etu tai kanta-asiakasohjelma on käytettävissä.
Zarillo-ravintolat voivat olla eri yritysten, mukaan lukien franchiseyrittäjien, ylläpitämiä.
9. Väärinkäytökset
Kanta-asiakasohjelman, pisteiden, etujen tai lunastuskoodien väärinkäyttö on kielletty.
Väärinkäytöksi katsotaan esimerkiksi pisteiden hankkiminen vilpillisesti, lunastuskoodin kopioiminen tai luvaton käyttäminen, teknisten rajoitusten kiertäminen tai muu kanta-asiakasohjelman tarkoituksen vastainen toiminta.
Zarillolla on perustellusta syystä oikeus estää käyttäjätilin käyttö, mitätöidä perusteettomasti saadut pisteet tai edut taikka päättää kanta-asiakkuus, jos käyttäjä väärinkäyttää kanta-asiakasohjelmaa.
10. Palvelun saatavuus
Zarillo pyrkii pitämään kanta-asiakaspalvelun ja sovelluksen käytettävissä, mutta ei takaa palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
Palvelussa voi esiintyä käyttökatkoja esimerkiksi huollon, päivitysten, tietoliikennehäiriöiden tai muiden teknisten syiden vuoksi.
Mahdolliset pisteisiin tai etuihin vaikuttavat tekniset virheet pyritään korjaamaan asianmukaisesti.
11. Kanta-asiakasohjelman muuttaminen
Zarillo voi kehittää ja muuttaa kanta-asiakasohjelmaa, sen ominaisuuksia, pisteiden kertymistä, pisteiden käyttötapoja, tarjottavia etuja ja muita ohjelman ehtoja.
Olennaisista kanta-asiakkaan asemaan vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen sovelluksessa, verkkosivustolla, sähköpostitse tai muulla soveltuvalla tavalla, ellei muutos ole tarpeen toteuttaa välittömästi esimerkiksi lainsäädännön, tietoturvan tai väärinkäytösten estämisen vuoksi.
12. Kanta-asiakasohjelman päättäminen
Zarillolla on oikeus lopettaa kanta-asiakasohjelma. Ohjelman lopettamisesta ja mahdollisuudesta käyttää jäljellä olevia pisteitä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen, ellei pakottava syy edellytä muuta.
Käyttäjä voi lopettaa kanta-asiakkuutensa milloin tahansa.
13. Henkilötietojen käsittely
Kanta-asiakasohjelman yhteydessä käsitellään henkilötietoja Zarillon tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin muun muassa käsiteltävistä henkilötiedoista, henkilötietojen käyttötarkoituksista, käsittelyn oikeusperusteista, tietojen säilyttämisestä sekä rekisteröidyn oikeuksista.
14. Immateriaalioikeudet
Zarillo-sovellukseen, kanta-asiakasjärjestelmään, Zarillo-tavaramerkkeihin, logoihin, kuviin, teksteihin ja muuhun sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille.
Palvelun käyttäminen ei anna käyttäjälle oikeutta käyttää Zarillon aineistoa muuhun tarkoitukseen ilman erillistä lupaa.
15. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa kuluttajasuhteeseen liittyvä erimielisyys Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi lautakunnan toimivallan mukaisesti.
16. Yhteystiedot
Kanta-asiakasohjelmaa koskevissa kysymyksissä käyttäjä voi ottaa yhteyttä Zarillon asiakaspalveluun.
Zarillo Restaurants Oy Y-tunnus: 2606185-6
Puutarhakatu 8, 33210 Tampere
info@zarillo.fi
Suomi